Politique d’expédition
Traitement des commandes
Chaque création est réalisée et préparée avec soin dans un cadre artisanal.
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous un délai estimé de 2-3 jours ouvrés après validation du paiement.
Ce délai peut varier en fonction du volume de commandes, notamment lors des drops ou périodes de forte activité.
Expédition
Les livraisons sont assurées via La Poste (Colissimo ou services équivalents) à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et restent à la charge du client.
Suivi des colis
Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition de la commande.
Transfert des risques
Une fois la commande remise au transporteur, l’acheminement du colis est assuré par celui-ci.
À compter de cette remise, les risques liés à la livraison (notamment retard, perte ou détérioration du colis) sont transférés au transporteur.
Colis retardé, perdu ou endommagé
En cas de problème de livraison, nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse suivante :
contact.100degrescelsius@gmail.com
Nous vous accompagnerons dans la mise en relation et la réclamation auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.
Responsabilité de l’adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse ou d’informations incomplètes entraînant un retour ou une non-livraison, des frais de réexpédition pourront être demandés.
Colis retournés à l’expéditeur
Si un colis est retourné pour les raisons suivantes :
- adresse incorrecte ou incomplète
- non-réclamation du colis
- refus de livraison
le client sera contacté afin d’organiser une réexpédition.
Les frais de réexpédition restent à la charge du client.
Limitation de responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou incidents imputables au transporteur après expédition, ni des conséquences liées à ces événements indépendants de notre contrôle.
Informations importantes
Chaque pièce étant artisanale et unique, de légères variations peuvent exister.
Nous vous invitons à vérifier attentivement les descriptions avant achat et à nous contacter pour toute question.