Politique de remboursement

Politique de retour – Créations artisanales

Chaque pièce est réalisée à la main, en petite série ou en exemplaire unique, dans une démarche artisanale et d’upcycling. De légères variations peuvent exister et font partie du caractère unique de chaque création.

Délai de retour

Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• Être dans son état d’origine, non porté et non utilisé
• Avoir ses étiquettes et son emballage d’origine
• Être accompagné d’une preuve d’achat

Demande de retour

Toute demande de retour doit être effectuée au préalable par e-mail à :
contact.100degrescelsius@gmail.com

Les articles renvoyés sans accord préalable ne pourront pas être acceptés.

Frais de retour et frais initiaux

• Les frais de retour sont à la charge du client et ne seront pas remboursés.
• Les frais d’expédition initiaux (frais de livraison de la commande) ne sont pas remboursés.

En cas de remboursement, seul le montant du ou des articles retournés est remboursé, hors frais de livraison.

Adresse de retour

L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après acceptation de votre demande.

Articles défectueux ou erreur de commande

Veuillez vérifier votre commande dès réception.
Si un article est :

• défectueux
• endommagé
• ou incorrect

merci de nous contacter immédiatement à :
contact.100degrescelsius@gmail.com

Une solution adaptée sera proposée (échange, réparation ou remboursement selon le cas).

Échanges

Les pièces étant uniques ou produites en très petite série, les échanges ne sont pas systématiques.
La solution la plus simple consiste à retourner l’article (si éligible), puis à passer une nouvelle commande.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

Selon votre banque ou votre organisme de paiement, un délai supplémentaire peut s’appliquer.

Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Créations personnalisées ou sur mesure
• Articles portés ou utilisés

Note importante

Chaque création est pensée comme une pièce unique. Nous vous invitons à bien lire les descriptions et à nous contacter avant achat pour toute question afin d’éviter les retours inutiles.